배송·교환·반품·환불 안내

배송비와 무료배송 조건은 상품별로 다르며 각 상품 상세페이지와 주문서에서 확인할 수 있습니다. 같은 상품의 옵션은 합산하며, 서로 다른 상품의 배송비는 각각 계산해 합산합니다.

배송비 정책을 입력해 주세요.

도서산간 추가 배송비 정책을 입력해 주세요.

주문은 결제완료 → 배송준비 → 배송중 → 배송완료 순서로 진행됩니다. 주소·연락처 등은 결제완료 단계에서만 고객이 직접 변경할 수 있으며, 배송준비 이후에는 고객센터로 문의해 주세요.

결제완료 단계의 취소 신청은 자동 승인·환불됩니다. 배송준비 단계에서는 관리자 확인이 필요하며 거절 시 ‘출고 준비 시작’으로 안내합니다. 배송중·배송완료 이후의 취소도 관리자 승인이 필요합니다.

마이페이지에서 배송완료 주문의 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다. 상품에 문제가 있다면 신청 전 고객센터 채팅으로 먼저 상담해 주세요.

단순변심 편도 반품 기본 비용은 3,300원, 교환 기본 비용은 3,300원입니다. 상품별로 기본 무료배송을 받은 경우 기본 비용과 제주·도서산간 추가금을 각각 2회, 기본 배송비를 받은 경우 1회 계산해 합산합니다. 지역 추가금은 최초 주문에서 무료배송 조건과 관계없이 부과됩니다. 구매 당시 조건을 보존하므로 기존 주문의 비용은 주문별 안내를 확인해 주세요. 교환·반품 모두 배송비를 별도로 먼저 결제한 후 접수됩니다. 반품 처리 시 원 주문금액을 전액 환불하며, 이미 별도 결제한 반품배송비를 다시 차감하지 않습니다. 상품 문제는 판매자가 배송비를 부담하며 반품 시 주문금액 전액을 환불합니다.

교환 출고 송장번호와 실제 환불금액은 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.

현재 파일럿 주문의 결제·환불·교환·반품배송비 결제는 실제 금전 이동 없는 테스트입니다. 실제 결제 처리는 결제사 연동 후 제공됩니다.